Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Гжельский завод художественной росписи», ОГРН 1035007901851, осуществляющий продажу товаров из каталога размещенного на сайте по адресу https://sinnros.ru/, в лице Исполнительного директора Волковой Натальи Николаевны, действующей на основании доверенности №УК/22-52 от 06 декабря 2022 г., именуемое в дальнейшем "Продавец", публикует публичную оферту (далее - оферта).

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары, представленные в каталоге на сайте Продавца по адресу: https://sinnros.ru/ (далее - сайт): фарфоровые изделия народного художественного промысла Гжель.

1.2. Продавец предоставляет Покупателю полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар посредством размещения на своем сайте каталогов, фотографий или других информационных материалов.

1.3. С момента оплаты Покупателем оформленного на сайте или по телефону заказа настоящая оферта признается акцептованной.

1.4. Заключение, действие и расторжение публичной оферты регулируется Гражданским Кодексом РФ, Законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463,.

Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента 100% оплаты Покупателем заказа.

Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.5. Сообщая Продавцу свой номер телефона, e-mail, адрес, Покупатель дает свое согласие на их обработку в целях заключения договора розничной купли-продажи товара, в том числе: для оформления/подтверждения заказа товара, доставки и возврата товара/денежных средств.

1.6. Продавец имеет право поручить исполнение заказа третьему лицу, при этом Продавец продолжает нести ответственность за его исполнение.

1.7. Оформление заказов товаров из каталога размещенного на сайте возможно в любое время, посредством телефонной связи с 8.00 до 17.00 ежедневно, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.

1.8. Продавец гарантирует, что представленные на сайте товары соответствуют ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами).

1.9. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге сайта.

2. Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональной информации

2.1. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.

2.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных, размещенной на сайте Продавца.

2.3. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации при регистрации/оформлении на сайте.

2.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам пароль и логин, указанные им при регистрации на сайте, а также незамедлительно сообщить Продавцу о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля путем направления сообщения на электронную почту Продавца: info@sinnros.ru.

3. Порядок совершения покупки

3.1. Покупатель оформляет заказ на сайте в разделе «Каталог» либо по телефону 8-926-779-3478  и другим номерам телефона, указанным на сайте.

3.2. Заказ оформляется путем заполнения специальной формы, размещенной на сайте Продавца после того, как необходимый товар отправляется Покупателем в «корзину».

3.3. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (оформление заказа) Продавец, посредством телефонного звонка подтверждает заказ, согласовывает способ доставки и информирует о стоимости  доставки (в соответсвии с тарифами курьерских служб, Почты РФ), а также предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключаемом договоре розничной купли-продажи и его условиях.

3.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/ аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, либо звонком менеджера.

3.5. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.

4. Порядок доставки, приема товара

4.1. Способ доставки товара выбирается на этапе подтверждения заказа: самовывоз со склада Продавца, почта России, транспортная компания СДЭК, курьерская доставка.

4.2. Сроки доставки товара:

- Самовывоз ежедневно с 8-00 до 19-00;

- Почтой России доставка осуществляется от 3-х рабочих дней в зависимости от удаленности Покупателя;

- Транспортной компанией СДЭК отгрузка со склада осуществляется по вторникам и четвергам и доставляется в зависимости от удаленности покупателя от 2-х рабочих дней;

- Доставка курьером осуществляется по Москве и Московской области в течении 1-2  рабочих дней.

4.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из габаритов, способа доставки и расстояния (в километрах) до адреса доставки товара.

4.4. Порядок получения товара:

Товар упакован способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования. При формировании заказа производится контроль качества товара и упаковки.

Покупатель обязан при получении товара открыть и проверить его на наличие видимых повреждений, комплектации, количества. Претензии о качестве, количестве, комплектации после принятия товара Продавцом не принимаются, товар считается доставленным в надлежащем качестве.

В виду хрупкости поставляемого товара Продавец рекомендует при получении посылки  осуществлять видеосъемку, а также производить фото/видео съемку повреждений (в случае наличия), транспортных этикеток на коробке.

4.5. Оформленный и оплаченный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи.

4.6. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится за счет Покупателя в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных в настоящей оферте. Стоимость доставки за поставленный, но не полученный по вине Покупателя товар не возвращается.

4.7. Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной в полном объеме с момента фактической передачи товара Покупателю, либо лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему заказа.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена товара, реализуемого на сайте, указывается в рублях РФ и включает в себя изделие и его упаковку.

5.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом Продавец не имеет права изменять цену на уже оплаченный Покупателем товар.

5.3. Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте в разделе «Акция». Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.4. Оплата производится на условиях 100% предоплаты и возможна только после подтверждения заказа менеджером Продавца. После комплектации заказа, на e-mail Покупателя направляются реквизиты или QR-код для оплаты. Оплата доставки производится вместе с оплатой товара.

6. Порядок возврата товара и денежных средств

6.1. Порядок возврата товара ненадлежащего качества (кроме п.4.4): Для оформления возврата товара необходимо на электронную почту info@sinnros.ru написать письмо с темой «Возврат товара», описать причину возврата и приложить фотографии, подтверждающие доводы Покупателя.  После получения письма, для согласования способа возврата или замены товара, менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанным им способам связи. Продавец после принятия товара ненадлежащего качества от Покупателя вправе  провести проверку качества товара.

6.2. Возврат денежных средств за товар производится не позднее чем через 10 (десять) дней со дня возврата товара на склад Продавца и предъявления соответствующего требования  Покупателем (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).  Замена товара ненадлежщего качества производится на условиях, предусмотренных в настоящей оферте.

6.3. Порядок возврата товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней с момента получения товара. Для оформления возврата необходимо на электронную почту info@sinnros.ru направить письмо с темой «Возврат товара», описать причину возврата с указанием контактных данных Покупателя. После получения письма менеджер связывается с Покупателем для уточнения условий возврата. Как только товар поступит на склад Продавца будет произведен возврат денежных средств на карту/счет, с которой был приобретен данный товар. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за товар не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

6.4. В случае отказа от товара (ненадлежащего/надлежащего качества) по каким-либо причинам, стоимость доставки товара не возвращается, стоимсоть доставки товара обратно Продавцу производится за счет Покупателя.

6.5. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

6.6. Оплата товара Покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной Покупателем суммы при возврате Покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

6.7. При возврате товара Покупатель обязан надлежаще упаковать возвращаемый товар. Упаковка должна обеспечить сохранность товаров при  транспортировке его любым способом возврата. В случае повреждения  возвращаемого товара, вследствии его ненадлежащей упаковки, такой товар не принимается Продавцом, денежные средства за него не возвращаются.

7. Ответственность

7.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

7.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.

7.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.

8. Порядок рассмотрения споров и претензий

8.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте info@sinnros.ru в течение 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.

8.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

8.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия публичной оферты

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

9.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают на следующий день с даты опубликования новой оферты на сайте.